Мобильное приложение «РЖД Пассажирам»

1. «РЖД Пассажирам»

Мобильное приложение «РЖД Пассажирам» – современный канал для продажи билетов. Здесь собраны все сервисы, которые могут понадобиться пассажиру, если он захотел воспользоваться услугами перевозчика.

Основные сервисы приложения:

• расписание движения поездов дальнего и пригородного сообщения;
• покупка билетов на поезда дальнего и пригородного сообщения;
• возврат билетов, приобретенных на сайте или в приложении (в соответствии с правилами возврата, установленными для этих билетов);
• справочная информация о вокзалах;
• навигация на вокзалах;
• отображение фактического движения поездов;
• подача обращений, предложений в ОАО «РЖД» (можно задать вопрос или получить консультацию);
• справочно-новостная информация ОАО «РЖД».

Мобильное приложение доступно для скачивания для платформ Android в онлайн-магазинах приложений Google Plaу, RuStore и Huawei App Gallery.

При покупке электронного билета в мобильном приложении "РЖД Пассажирам" на поезда, курсирующие на территории Республики Башкортостан, пассажирам предоставляется скидка 16% от стоимости полного билета.

Что делать, если сайт или приложение выдает ошибку соединения?

В связи с переходом на отечественные сертификаты безопасности у некоторых пользователей могут возникать технические сложности при покупке билетов и просмотре расписания на сайте, а также в мобильном приложении.

Чаще всего с этой проблемой сталкиваются владельцы устройств Apple (iPhone), однако она может затронуть и другие операционные системы. При попытке открыть сайт может появиться ложное сообщение о «небезопасном интернет-соединении», а в приложении — ошибка «Нет связи с сервером».

Как восстановить стабильную работу за 1 минуту:

• На смартфонах и ПК: Открывайте наш сайт и сервисы через Яндекс.Браузер. Он уже содержит все необходимые настройки безопасности. Скачать его можно бесплатно на browser.yandex.ru.

• Для пользователей Android: Убедитесь, что ваше мобильное приложение обновлено до последней версии. Обновить его можно в магазинах [RuStore], [Google Play] или [Huawei AppGallery]. На Android приложение продолжит работать в обычном режиме.

• Для пользователей iOS (iPhone): Чтобы приложение и сайт работали в любых браузерах, необходимо установить на телефон корневые сертификаты Минцифры России. Инструкция и бесплатное скачивание доступны на Портале Госуслуг: gosuslugi.ru/crt (авторизация не требуется).

Публичная оферта

2. Скидка школьникам и студентам

Скидка 50% в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» предоставляется школьникам и студентам на территории Татарстана, Удмуртии, Марий Эл, Башкортостана, Свердловской области Пермского края, Нижегородской области, Мордовии и Ульяновской области.

Для того, чтобы воспользоваться услугой, нужно предъявить в любой пригородной кассе документы, удостоверяющие личность и подтверждающие право на льготный проезд, и подтвердить согласие на обработку персональных данных (бланк согласия на обработку персональных данных). Обращаем ваше внимание, что информация льготного профиля при регистрации должна совпадать с информацией, указанной в заявлении на обработку персональных данных. Льгота активируется после внесения кассиром данных в электронную систему. Такая процедура подтверждения учетной записи предусмотрена один раз в течение учебного года.

Студенты могут подтвердить льготный статус и без использования бумажных документов. Для этого достаточно предъявить Цифровой ID в национальном мессенджере MAX. Подробнее

После регистрации необходимо обновить приложение "РЖД Пассажирам" до последней версии, выбрать станцию отправления и прибытия, а также дату поездки и поезд. Льготный билет активируется в разделе "Данные пассажира". Комиссия за покупку билета не взимается. Во время поездки наличие у пассажира документов, подтверждающих право на льготный проезд, обязательно.

Инструкция по оформлению льготных билетов школьникам и студентам в мобильном приложении «РЖД Пассажирам»

Посмотреть инструкцию

Бланк согласия на обработку персональных данных   

3. Билеты федеральным льготникам

С 9 февраля 2022 года пассажиры, относящиеся к федеральным льготным категориям граждан (инвалиды, ветераны, лица, подвергшиеся радиации) и сохранившие право на получение социальной услуги по бесплатному проезду на пригородном железнодорожном транспорте, могут приобретать безденежные билеты на пригородные поезда дистанционно – в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» (для iOS и Android).

Для этого пассажиру нужно указать паспортные данные и СНИЛС в личном кабинете приложения.

Посмотреть инструкцию

4. Абонементные билеты