Учение – путь к умению

Старшие билетные кассиры и начальники участков ОАО «Содружество» накануне ненадолго отвлеклись от своих дел и приехали в Казань на тренинг. Под руководством опытного инструктора они изучали основы менеджмента. Участники тренинга не только слушали и смотрели видеоролики, но и на практике учились грамотно выходить из сложных ситуаций, которые порой возникают в работе, готовили презентации, примеряли на себя разные роли.  Всё это поможет старшим кассирам грамотно руководить своими подчинёнными, от чего в итоге в итоге повысится уровень обслуживания пассажиров.