Вопрос – ответ

Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Сообщение успешно отправлено

Написать еще

16 августа 2017г.

Вопрос:

Собираюсь ехать со станции Казань до аэропорта Казани. С собой естественно багаж есть. Какова будет стоимость билета ?

Ответ:

Добрый день. Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить на один билет ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой в сумме трёх измерений не превышает 180 см. Дополнительно к этому можно провезти до 50 кг ручной клади, но уже за дополнительную плату - 50% от стоимости билета. То есть, если учесть, что проезд от Казани до аэропорта стоит 40 рублей, за багаж придётся доплатить 20 р.

14 августа 2017г.

Вопрос:

Электричка Казань-Кизнер. Почему прицеплено так мало вагонов?!

Ответ:

Добрый день. Маршруты и периодичность движения поездов с учетом их востребованности населением и наличия альтернативных видов транспорта, а также их составность (количество вагонов в составе каждого маршрута пригородного поезда) определяют органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В данном случае это Министерство транспорта и дорожного хозяйства Удмуртской Республики.

07 августа 2017г.

Вопрос:

Существует ли на сегодняшний день рейс Йошкар-Ола --Яранск(Кировская обл.). Или же он отменен?!

Ответ:

Добрый день. Пригородного поезда сообщением Йошкар-Ола-Яранск нет, поезд следует до Табашино.

03 августа 2017г.

Вопрос:

Если у меня абонемент "Мне в столицу", полагается ли мне платить за комфортность? И на каком основании.

Ответ:

В соответствии приказом АО «Содружество» № 227 от 16.06.2016 г. «Об установлении стоимости дополнительной услуги за проезд пассажиров в вагонах повышенной комфортности в поездах пригородного сообщения, обслуживаемых работниками АО «Содружество»

  • с 17 июня 2016 года устанавливается стоимость дополнительной услуги за проезд пассажиров в вагонах повышенной комфортности поездов пригородного сообщения (кроме пригородных поездов, следующих по маршруту Казань-Ижевск-Казань № 6924/6934, 6926/6936, 6933/6923, 6935/6925), обслуживаемых работниками АО «Содружество», в размере 20 рублей
  • сбор за комфортность не взыскивается со следующих категорий пассажиров:
  1. льготники-получатели социальных услуг (федеральные, региональные льготники)
  2. пассажиры с детьми в возрасте до 10 лет
  3. пассажиры, достигшие пенсионного возраста

27 июля 2017г.

Вопрос:

Здравствуйте. Разъясните пожалуйста, могу ли я купить билет с оборотом со станции 774 км до адмиралтейской слободы а возвращаться обратно по другой ветке со станции Казань 2? 

Ответ:

Добрый день. Нет, возвращаться по другой ветке нельзя, так как оформление билета на пригородный поезд производится от станции посадки до станции назначения с указанием номера поезда. Через Восстание - Пассажирская (Казань-2) и Казань-1 проходят разные пригородные поезда.

15 июня 2017г.

Вопрос:

Добрый день! Предоставляются ли льготы при поездках в пригородных электричках по Республике Татарстан многодетным семьям? Если да, то какие требуются документы?

Ответ:

Добрый день. Льготы на проезд в пригородных поездах по территории Республики Татарстан предоставляются только женщинам, имеющим звание "Мать-героиня". Дети до пяти лет ездят бесплатно, от 5 до 7 лет за 25% от стоимости проезда по полному билету (при наличии документа, подтверждающего возраст ребёнка - это свидетельство о рождении или паспорт родителя). 

31 мая 2017г.

Вопрос:

До какого числа в 2017 году действует скидка 50% для студентов?

Ответ:

Добрый день. Скидка для студентов действует до 15 июня.

20 апреля 2017г.

Вопрос:

Здравствуйте. Я являюсь ветераном труда. Просто на пенсию вышел,и ветерана труда получил в Респ. Коми. Так как работал на шахте в г. Воркуте. Теперь живу в г. Казани с декабря 2015г. У меня в документе указано. Действительно на всей территории РФ. Пропис

Ответ:

Согласно Договору  на организацию транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении по территории Республики Татарстан 50 % от стоимости  проезда по разовым документам (билетам)  с  01 мая   по   30 сентября предоставляется ветеранам труда, пенсия которым назначена в соответствии с федеральными законами «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» и «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации» по достижении возраста, дающего право на пенсию по старости, в соответствии с Федеральным законом «О трудовых пенсиях в Российской Федерации».             

Оформление льготных  проездных документов (билетов)  производится на основании   документов, подтверждающих право на льготу.  Ветеранам труда  необходимо дополнительно  предъявить   пенсионное удостоверение об установленной пенсии по возрасту или документ, подтверждающий достижение пенсионного возраста. Ветерану труда РФ предоставляется льготный проезд с 50% скидкой  по территории Республики Татарстан с 01 мая по 30 сентября при наличии  вышеперечисленных документов.

У разъездного билетного кассира имеется нагрудный жетон с номером. Пожалуйста, в случае отказа в предоставлении льготного проезда, сообщите номер жетона.

15 декабря 2016г.

Вопрос:

Доброе утро! Каким актом регулируется проезд в вагонах повышенной комфортности в поездах пригородного сообщения? Имеют ли право федеральные льготники (например, категория 2422) ехать в них без доплаты или нет? Спасибо.

Ответ:

Добрый день. Дополнительный сбор за проезд в вагонах повышенной комфортности взимается на основании Приказа ОАО "Содружество" № 227 от 16.06.2016 "Об установлении стоимости дополнительной услуги за проезд пассажиров в вагонах повышенной комфортности в поездах пригородного сообщения, обслуживаемых работниками ОАО "Содружество". При этом сбор за комфортность не взыскивается со следующих категорий пассажиров:
1) льготники - получатели социальных услуг (федеральные, региональные льготники)
2) пассажиры с детьми в возрасте до 10 лет
3) пассажиры, достигшие пенсионного возраста

07 декабря 2016г.

Вопрос:

Когда восстановят 8 часовую электричку из Арска в сторону Вятских-Полян,слышала что с 11 декабря,правда ли это?

Ответ:

Добрый день. С 11 декабря пригородный поезд из Арска до Вятских Полян будет отправляться в 7.56.

28 ноября 2016г.

Вопрос:

Расписание Казань-Аэропорт

Ответ:

Доброе утро.

Расписание "Казань-Аэропорт" (отправление в 00.01, 8.00, 10.25, 12.25, 14.45,18.05,19.47, 21.40)
Расписание "Аэропорт-Казань" (отправление в 6.30, 8.50, 11.30, 13.20, 17.15, 18.53, 20.40, 22.30)

28 ноября 2016г.

Вопрос:

Когда последний рейс Казань-Аэропорт? Откуда отправляется из Казани? Стоимость до аэропорта?

Ответ:

Добрый день. Последний рейс из Казани в Аэропорт отправляется в 21.40, следующий в 00.01 от вокзала Казань-1. Стоимость билета - 40 рублей. Приобрести его можно в кассе, либо через мобильное приложение "Пригород" (правила использования и инструкцию Вы можете посмотреть на нашем сайте, а так же на странице ОАО "Содружество" ВКонтакте).

16 ноября 2016г.

Вопрос:

Тариф корпоративный. Действителен при движении через Казань или Восстание?

Ответ:

Добрый день. Тариф "Корпоративный" действует по маршруту "Свияжск-804 км" и "Паратск-804 км". Оба они проходят через станцию "Восстание-Пассажирская"

06 мая 2014г.

Вопрос:

День добрый! Период действия льгот 50% ветеранам труда подскажите пож-ста. Слышала. что сейчас они действуют не с мая как раньше, а с апреля месяца. Спасибо

Ответ:

Добрый день! Льгота в виде 50% скидки на приобретение проездного документа в пригородном железнодорожном транспорте предоставляется ветеранам труда: 1) в Республике Татарстан - с 1 мая по 30 сентября; 2) в Кировской области - с 15 апреля по 15 октября; 3) в Республике Марий Эл - с 15 мая по 302 сентября; 4) в Республике Башкортостан - с 1 апреля по 31 октября. 5) в Пермском крае - круглогодично; 6) в Республике Удмуртия - круглогодично. Предоставление льгот осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего право на льготу, а также документа, удостоверяющего личность (паспорта).

06 мая 2014г.

Вопрос:

Здравствуйте, сегодня узнала, что отменяется пригородный поезд Алатырь - Красный Узел. Это правда?

Ответ:

Добрый день. Со 2 мая 2014г. в расписании восстановлены пригородные поезда составностью 1 вагон №6491 Алатырь – Красный Узел и №6492 Красный Узел – Алатырь, дни курсирования – пятница, суббота, воскресенье. Поезд №6491 Алатырь – Красный Узел отправляется со станции Алатырь в 08:07, прибывает на станцию Красный Узел в 10:55; поезд №6492 Красный Узел – Алатырь отправляется со станции Красный Узел в 12:10, прибывает на станцию Алатырь в 15:02. Обращаем ваше внимание на порядок курсирования данных пригородных поездов в майские праздники: поезда назначаются 2, 3, 4, 9, 10 и 11 мая, выводятся из расписания 1, 8, 5, 12 мая.

06 мая 2014г.

Вопрос:

После высадки с электрички имеют ли право проверять билеты?

Ответ:

Добрый день! Согласно пункту 29 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов и багажа, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 111 от 02.03.2005, проездной документ (билет), приобретенный пассажиром на поезд пригородного сообщения, сохраняется им в течение всего пути следования поезда и до момента выхода через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта) на железнодорожной станции, вокзале и остановочных пунктах. Пассажир, не предъявивший проездной документ (билет) при выходе через пункт контроля проездных документов (билетов), считается безбилетным и обязан оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, а также штраф в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Также хочется отметить, что все пассажиры пригородных поездов застрахованы - в случае, когда человек, находясь на территории станции, получает травму, проездной документ является доказательством того, что он находится в статусе пассажира и, следовательно, может рассчитывать на страховую выплату.

06 февраля 2014г.

Вопрос:

Кто изменяет расписание пригородных поездов?

Ответ:

Согласно действующему российскому законодательству заказчиками по транспортному обслуживанию населения в пригородном сообщении в субъектах РФ выступают данные субъекты в лице своих органов исполнительной власти (в Татарстане это Министерство транспорта и дорожного хозяйства РТ), которые, заключая с перевозчиками (пригородными пассажирскими компаниями) договоры на транспортное обслуживание, определяют количество, составность пригородных поездов, интенсивность и периодичность их курсирования. Изменения, коснувшиеся с 15 января 2014 года расписания движения пригородных поездов в Республике Татарстан, связаны с необходимостью приведения параметров пригородного движения в соответствие с условиями договора на организацию транспортного обслуживания пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении на территории Республики Татарстан. ОАО «Содружество» как перевозчик и исполнитель по указанному договору не вправе самостоятельно изменять составность поездов, маршрут следования и расписание движения. Возобновление движения отменённых поездов зависит от соответствующего решения руководства республики и при условии полного возмещения убытков ОАО «Содружество» от пригородных перевозок.

06 февраля 2014г.

Вопрос:

Кто регулирует тарифы на пригородные пассажирские перевозки?

Ответ:

Тарифы на пригородные железнодорожные перевозки регулируют Региональная энергетическая комиссия (Свердловская область и Удмуртская Республика), Региональная служба по тарифам (Пермский край, Кировская область), Правительство (Республика Мордовия и Республика Башкортостан), Государственный комитет по тарифам (Республика Татарстан), Республиканская служба по тарифам (Республика Марий Эл), Кабинет Министров (Чувашская Республика).